近日，30多名乡村月嫂在浙江省温岭市温峤镇成人文明技术校园学习烹饪“月子菜”。江文辉 摄前不久，一则硕士应聘保姆的音讯引发社会重视。高学历、会两门外语、海外工作经历、早教专业技术……网友直呼：“这样的保姆我也想要！”也有人说，这是对传统家政业的降维冲击。

　　热议的背面隐含着一个不争的现实，那就是受人口老龄化、“全面二孩”方针施行等影响，人们越来越需要社会服务提供支撑。但现实中，家政、育儿、养老等社会服务的规划和质量又难以满足需要，因而大众对高学历、高素质从业者的出现分外重视。

　　社会服务工业涉及亿万群众福祉，也是具有巨大开展潜力的朝阳工业。近年来，国务院先后对家政服务业提质扩容、推进养老服务开展、促进婴幼儿照护服务开展等作出决议计划部署。上一年年底，教育部办公厅等七部分印发了《关于教育支撑社会服务工业开展 进步紧缺人才培育训练质量的定见》，清晰“每个省份要有若干所工作院校开设家政服务、养老服务类专业”“原则上每个省份至少有1所本科高校开设家政服务、养老服务、托育服务相关专业”。

　　那么，在社会服务工业提质扩容的大背景下，教育能做什么？记者选取了其间社会覆盖面最广的家政服务业进行了观察。

　　大学生干家政大材小用？

　　“选这个专业，必定不会让你绝望。”上一年从宁波卫生工作技术学院家政服务与办理专业毕业的刘诗妤开宗明义。尽管有疫情影响，她本年还是顺利换岗到知名互联网家政公司58到家。

　　刘诗妤的岗位是家政参谋，简单说就是对家庭和家政人员进行匹配，“售卖‘阿姨’的服务”。“一说到家政，大家首要想到的是去别人家里干活，现实上公司里有许多不同的岗位。”刘诗妤说，她地点的门店仅家政参谋团队就有100多人，另外还有训练部分、售后部分，员工大多是专科和本科毕业生，不过家政专业科班出身的就她一个。

　　“母婴护理、催乳、养分、烹饪这些我在校园都学过，跟家庭沟通的时分，人家就会觉得很专业，就愿意听我的主张。”靠着自己的专业优势，到新岗位榜首个月，刘诗妤的底薪加提成果突破了1万元，并且“没有觉得很困难”。

　　“在传统认知中，家政业一直处于一种‘散小差’的状况，首要是缺少技术的劳动力保持生计的手法，有人甚至套用旧社会的‘主仆’联系去理解，因而以为这个范畴难以招引和吸纳高学历、高技术人才。但现实上，家政工作现已开端进入快速开展阶段。”长时间重视家政人才培育的长沙民政工作技术学院校企协作处副处长李浩平说。

　　《我国家政服务业开展陈述（2018）》显示，我国有18.2%的家庭有未成年人照顾需求，35.6%有老年人照顾需求，30.4%有双重照顾需求。据测算，我国的家政服务需求将从2018年的4560万人增加到2035年的1.39亿人，其间高端家政需求呈井喷式增加。现在，家政业从业人员超越3000万人，占第三工业比重已增加至8%。

　　近年来，党中央、国务院对家政业开展高度重视，特别是2019年以来，先后印发了《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的定见》《国务院办公厅关于推进养老服务开展的定见》《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务开展的指导定见》等文件。教育部办公厅等七部分出台了《关于教育支撑社会服务工业开展 进步紧缺人才培育训练质量的定见》。

　　“方针提出要点引导转变观念，更新对家政业等新业态、新技术的知道，清晰了‘家政电商’‘互联网+家政’‘物业+养老服务’等新业态。国家开展改革委在《工业结构调整指导目录（2019年本）》鼓励类中，新增了‘养老与托育服务’和‘家政’工业。”李浩平说，“能够说，家政工作的开展到了一个关键时刻，迫切需要高素质、高技术人才进场。”

　　“教育太重要了！”我国家庭服务业协会原副会长、宁波市81890全国劳模匠道工作室主任胡道林说，“只有提质，扩容才有含义，不然再多的人来做这行，老百姓仍感觉不满意。家政工作单靠其本身开展会是一个十分缓慢的过程，教育的支撑会使这个过程大大缩短。”

　　提质扩容教育何为？

　　“本年有不少校园申报了家政专业，都来咱们校园调研家政学的专业建设。”吉林农业大学人文学院（家政学院）院长吴莹说。作为我国榜首所设置家政学本科、硕士授权点的高校，吉林农大既为家政企业运送人才，也为高校、工作院校相关专业培育师资，对商场人才需求改变感受明显。

　　基于对家政学科和家政服务商场开展的判断，一些校园早在上世纪90年代就开端了探究。1993年，吉林农大开设了家政专业函授专科教育，1998年开设全日制大专班，同年获批以家政学为首要研究方向的社会学硕士点，2003年又成为全国榜首所开办家政学本科专业的高校。在职教范畴，1999年，菏泽家政工作技术学院的前身菏泽卫生校园开设了家政卫生服务专业，并在2007年成为全国榜首家以家政命名的公办工作院校。

　　近年来，天津师范大学、河北师范大学等多所一般高校也先后进场。我国家政教育初步形成了中职、高职、本科直至硕士研究生的培育链条。现在，在本科专业目录中，家政学是法学门类社会学专业类下特设专业，在中职和高职专业目录中，均在公共办理与服务大类下设家政服务与办理专业。

　　“家政是一个长链条工业。”李浩平告知记者，现在我国中职、高职和一般本科专业目录中，除了家政专业，还有社区办理与服务、家政学、恢复治疗学等数十个专业与家政工作相关。在上一年7月国务院方针例行吹风会上，教育部职成司副司长谢俐表明，我国在中职、高职和一般本科开设家政相关专业点达到了3000多个。2019年增设了智能养老服务、幼儿保育等中职专业，新设高职家政服务与办理专业点72个，同比增加了132%。

　　“即便把相关专业都算上，校园的人才培育也只在几十万量级，与千万量级的需求及工作开展潜力相比，仍然有较大的人才缺口。”据李浩平分析，家政人才商场首要分为三类：一是简单劳动型商场，以提供家庭基本生活照顾、家庭保洁、烹饪等服务为主，从业主体为农业搬运人口，约占商场份额的67.7%；二是知识技术型商场，以养老护理、病患照护、母婴照顾、残疾人陪护等一线技术服务为主，有工作准入要求，约占31.6%；三是专家办理型商场，以收纳办理、服饰搭配和衣物办理、家庭理财等私人定制和参谋性岗位以及社区服务网点办理、家政企业经营办理、家政服务训练、家庭智能设备研发等新业态岗位为主。“尽管占比不高，但第三部分或许是最有增加潜力的，也是高职和本科工作教育应该发力的要点。”李浩平说。

　　从实践层面看，现已创办家政专业的高职院校首要采纳的是一种宽口径的培育方式，涵盖了技术、办理、训练等多岗位需求，并根据本身办学特征有所侧重。例如，宁波卫生工作技术学院将家政专业定位在“懂技术的办理人员”，菏泽家政工作学院和清远工作技术学院则愈加侧重管家、高端家政服务人员的培育。菏泽家政工作学院副院长董会龙告知记者：“从出口来看，其实高端家政技术人才很抢手，听说校园办家政专业，一些企业高管通过联系过来要人。”

　　专业和工业如何抱团开展？

　　尽管方针有要求、社会有需求、校园有条件，但记者发现，举办家政专业的院校大多在招生阶段都遭受过为难。“榜首年，校园给了100个招生名额，最后只招到了30多人。”宁波卫生工作技术学院家政专业负责人朱晓卓说。

　　家政专业遭受的为难，不全是社会观念的原因。许多家政企业属于微利生存，无法承当固定员工所需要的社会保险等成本，因而一线家政服务人员并不属于企业员工，而是类似于中介机构与个体劳动者之间的联系。“家庭保姆是不适用劳动法的，一旦在工作中与雇主之间出现问题，只能依据民法处理。”胡道林说。董会龙也以为：“考生和家长的忧虑不无道理，假如是做一线家政服务，一毕业就变成了个体劳动者，必定很难接受。”

　　此外，家政人才培育似乎有个悖论。“现在的学生从小就没怎么做过家务，放到商场上，20岁出面、没有家庭生活经历的大学生和四五十岁的家庭妇女谁更有竞争力？终究在这个范畴，经历是很重要的。”朱晓卓说，“家政是一个实践性特别强的专业，单纯在校园里必定培育不出来，有必要要放到企业里去培育。可是不同于成熟的工业，一般家政企业规划都比较小，缺少统一标准，让一线家政人员带学生实习实训很困难，让企业说出人才培育需求更不或许。”

　　处在工业开展的门槛处，坐等企业先行一步不是办法，家政专业有必要与工作企业抱团开展。宁波卫生工作技术学院和宁波市贸易局（现为宁波市商务局）联合建立宁波家政学院，以理事会方式运作，共同研究家政服务专业人才培育问题。最早涉足家政专业的菏泽家政工作学院，考虑到地方经济社会开展需求和人才培育需要，干脆自己创办了一家产教交融型家政企业——菏泽市天使护政公司，学生能够进去实习实训，毕业生也能够留下工作。

　　李浩平以为，校园的努力加上工业、教育方针的支撑，会起到事半功倍的效果。

　　上一年5月，国家启动高职扩招，向四类社会人员敞开大门，并且在施行方案中清晰提出，要点布局区域经济建设急需、社会民生范畴紧缺和工作率高的专业。长沙民政工作技术学院以此为关键，首次招生的家政专业在接收应届毕业生的一同，专门开设了“月嫂班”，面向社会接收了45人，其间还有7位“金牌月嫂”。“这批人将来或许到公司的训练岗位，也或许带学生实习实训。她们有丰富经历，再加上体系学习，能够发挥更大效果。”李浩平说。

　　高品质家政离咱们还有多远？

　　那么，学与不学终究有何差异？以经历见长的范畴，一纸文凭又是否有必要呢？

　　在长沙民政工作技术学院通过一年学习的“金牌月嫂”李文丽举例说：“有一次遇到客户在生产时早产大出血，之后患上了很严重的抑郁症。我很想协助她，却有心无力。现在，我学了心理学知识，假如往后再遇到这种问题，我就知道怎么去协助她，能够使更多的产后妈妈受益。”

　　“咱们有的毕业生现已拿到30万元的年薪。”清远工作技术学院旅游家政与艺术学院院长陆红光说，“现在家政业考虑母婴、幼儿、白叟等照护功用比较多，可是真正能把家打理得有条不紊的人是比较稀缺的。”

　　“随着触摸和了解，学生会发现家政其实是一门大学识，有其知识体系和工作体系。”吴莹告知记者，2019年吉林农业大学家政学院本科生开端施行大类招生，通过一年半的专业基础课进行分流时，社会学大类的180人中有120人主动挑选了家政专业，这说明学生对专业远景和培育方式的认可。

　　“现在，家政学在咱们国家只到硕士层次，并且数量很少，而日本、美国和欧洲，家政学都设有博士点。”吴莹说，“到实践范畴，这也正是高品质家政的题中之义，不是收费高就叫高端。说到底，家政服务是制作体验的，核心在于人。”

　　“工作感”“工作素质”是采访中被重复被提及的关键词，参照系正是菲佣、英国管家等国际家政工作的顶峰。“菲佣从不跟雇主一同吃饭，这并不是不平等，而是遵循工作标准，她清楚到别人家庭中是进行服务的。相反，咱们的家政人员到客户家里或许去追求和家庭成员的平等地位，甚至反客为主，这就是不专业。”陆红光说。据介绍，清远工作技术学院从菲律宾聘请了3名大学教师进行全职教学。

　　李浩平则以为，建立工作尊严感、提升家政从业者的工作认识，不是单靠教育就能够完成的。国务院“家政36条”颁布后，国家开展改革委、商务部、教育部、人力资源社会保障部、全国妇联联合启动了家政服务业提质扩容“领跑者”行动。吉林长春、浙江杭州、山东济南、湖南长沙等32个城市成为第一批“领跑者”城市，每个城市引荐5家左右领跑示范企业和1至2所领跑校园。

　　与此一同，教育部积极推进的“1+X”证书制度，也有助于家政人才培育避免脱离实际、缺少标准等弯路。现在，湖南金职伟业、济南阳光大姐等一批家政业领跑企业与工作院校协作，已推出幼儿照护、母婴护理、失智白叟照护三项与家政相关的工作技术等级证书。记者采访的几所高职均参与了试点。

　　“当前，国家提出大学生社区工作，与家政服务网点进社区不谋而合，这种底层网点的经营办理很或许就是新的工作机会。未来应该是一种‘大家政’的概念，将吸纳更多优秀人才进场。”李浩平说。